Política de troca e devolução
Política de Troca e Devolução – WL Fitwear
A WL Fitwear respeita você e preza pela sua satisfação em cada compra. Nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e prezam pela transparência, qualidade e segurança.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Para isso, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (21) 98696-6345, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:
• Sem sinais de uso (sem manchas, suor, maquiagem, perfume, sujeira ou odores);
• Com etiqueta original afixada;
• Sem alterações (ajustes, cortes ou costuras);
• Acompanhada da embalagem original (se possível).
Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será reenviada ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
Itens que não aceitamos troca ou devolução
• Peças brancas;
• Peças em promoção ou liquidação;
• Peças da coleção anterior trocadas por modelos da nova coleção;
• Produtos enviados há mais de 7 dias corridos;
• Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente.
Envio da Peça para Análise
O envio da peça para troca ou devolução deve ser feito via Correios, com o código de postagem fornecido pela nossa equipe (nos casos elegíveis). A peça passará por uma análise técnica, com prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.
Nos casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Em caso de troca por defeito de fabricação identificado em até 30 dias, os custos de envio e reenvio são cobertos pela WL Fitwear.
Estorno e Reembolso
Se optar pela devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas, dependendo do banco.
• Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.
Importante:
• A WL Fitwear não se responsabiliza por endereços informados incorretamente pelo cliente.
• Danos causados durante o transporte devem ser comunicados em até 48h após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
