Prazos e Entregas
Prazos, Entregas e Informações Importantes
Na WL Fitwear, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, você encontra todas as informações importantes sobre os prazos de entrega, atrasos, extravios e casos de endereço incorreto ou incompleto:
Prazos de Entrega
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Os envios são feitos via Correios, conforme a opção escolhida no checkout.
• O prazo estimado é informado no momento da compra, podendo variar conforme a região.
Atrasos na Entrega
• Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, instabilidades nos serviços dos Correios, condições climáticas ou problemas logísticos.
• Em casos de atraso, nos comprometemos a acompanhar de perto e oferecer suporte ao cliente para garantir a entrega o mais breve possível.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35, CDC), se a entrega não for realizada no prazo prometido, o cliente poderá optar por:
• Cancelamento da compra com reembolso integral;
• Aceitar um novo prazo proposto pela WL;
• Receber um produto equivalente, se disponível.
Extravio de Encomendas
• Em caso de extravio confirmado pelos Correios, a WL oferece as seguintes soluções:
• Envio de um novo produto, sem custos adicionais;
• Reembolso integral do valor pago;
• Vale-compras no mesmo valor, conforme preferência do cliente.
• A confirmação de extravio pode levar até 5 dias úteis, conforme política da transportadora.
Endereço Incorreto ou Incompleto
• É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
• Caso o pedido retorne à WL por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, o reenvio será por conta do cliente, mediante pagamento de novo frete.
• Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços cadastrados com erro.
Suporte ao Cliente
Nosso atendimento está sempre disponível para ajudar com qualquer situação relacionada à sua entrega. Entre em contato através do WhatsApp: 21 98696-6345 ou pelo Instagram @wlfitwearr.
Referência Legal: Todas as políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos dos nossos clientes com transparência e respeito.
